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银行卡限制了非柜面交易,柜面取现可以吗?

吴亮律师2025-08-11舟山律师

银行卡限制非柜面交易后,仍可通过柜台取现。如果银行仅限制了非柜面交易渠道(如网银、手机银行、自助设备等),柜台交易通常不受影响,持卡人可携带有效身份证件和银行卡前往发卡行柜台办理取款业务。

若银行未明确限制柜台交易,则持卡人可以正常在柜台取现;

若银行因账户异常或反洗钱等原因对账户整体进行冻结或控制,则柜台取现也可能受限;

若持卡人长期未使用账户,银行可能要求重新进行身份核实后方可恢复柜台交易功能。
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根据《中华人民共和国商业银行法》第六条、第七条的规定,商业银行应保障存款人合法权益,提供安全、便捷的服务。银行限制非柜面交易属于风险控制措施,但不得无故限制客户通过柜台等传统方式取款的权利。

同时,《中国人民银行关于改进个人银行账户服务的通知》(银发〔2015〕392号)中明确指出,银行应在保障客户资金安全的前提下,提供多样化的账户服务渠道,包括柜台服务。因此,即使非柜面交易被限制,持卡人仍有权通过柜台办理取现业务。

若银行因反洗钱或账户异常等原因对账户整体进行冻结或控制,则需客户配合完成身份识别、资料补充等流程后方可恢复交易权限。该做法符合《反洗钱法》及中国人民银行相关监管要求。
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1、前往银行柜台办理取现:携带有效身份证件和银行卡前往发卡行柜台,可正常办理取现业务。

2、联系银行客服了解限制原因:确认限制是仅针对非柜面交易,还是涉及账户整体状态,如冻结、挂失等。

3、配合银行完成身份验证:如账户因长期未使用或异常交易被限制,可按银行要求补充身份资料以恢复功能。

4、申请解除非柜面交易限制:若限制影响日常使用,可根据银行流程提交申请,提供合理用途说明。

选择解决方案应重点考虑账户限制的具体原因及是否可提供相应证明材料。

如对银行限制措施存疑,建议进一步向专业律师咨询,以保障您的资金使用权利。
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1、账户被司法冻结:若银行卡因涉及法院执行、公安机关调查等原因被冻结,即使前往柜台也无法取现。例如,某人因债务纠纷被法院裁定冻结账户,虽非柜面交易受限,但整体账户资金被控制。

2、银行误判账户异常导致长期限制:如银行风控系统误判客户交易行为为异常,未及时申诉可能导致账户长期受限,影响资金流动性。例如,某客户因频繁跨行转账被系统误判为洗钱行为,导致账户被限制使用。
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